FAQ | Preguntas frecuentes

Aquí puedes encontrar las preguntas que más realizan nuestros usuarios y clientes. Consulta esta página antes de contactar y si no encuentras las respuestas que buscas envía el formulario de esta pagina

Pedidos y tienda online

Preparamos tu pedido en 24h si el artículo está disponible y lo enviamos por mensajería rápida. Recibirás tu llavero en 2 a 4 días laborables. Si es un encargo o requiere de personalización podría tardar varios días más. Consultar antes

Sí, realizamos envíos internacionales. Los plazos y costes varían según el destino.

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Sobre los artículos

El diseño es único y exclusivo, pero puedes elegir entre diferentes colores de cuero y medidas. Cada pieza es ligeramente distinta porque está hecha a mano.

Utilizamos piel auténtica de alta calidad normalmente de ternera ecológica, tratada de forma tradicional. Cosemos a mano con hilo encerado resistente y usamos herrajes duraderos.

Para algunos modelos si y para otros no podemos hacerlo. La personalización tiene un coste y hablamos exclusivamente de poner iniciales, coser con hilo de diferente color, etc.

Devoluciones y garantías

Sí, siempre que no tenca personalizaciones. Tienes 14 días naturales desde la recepción del producto para devolverlo. Solo pedimos que esté en perfecto estado.

Si el motivo es un error nuestro o un defecto, nos hacemos cargo. Si es por cambio de opinión, el coste corre por cuenta del cliente.

Contáctanos inmediatamente con una foto. Te enviaremos otro sin coste o te reembolsamos el importe.